live4d Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
live4d mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna di Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan jelas maklumat apa yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, dan hak anda sebagai pengguna platform kami.
Tarikh berkuat kuasa: Januari 2026. Dasar ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.
Apakah maklumat yang dikumpul oleh live4d?
Apabila anda menggunakan platform live4d, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Maklumat ini dikumpul untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan peribadi.
Maklumat akaun dan identiti
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer). Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan kelayakan anda, mencegah penipuan dan memenuhi keperluan pematuhan.
Maklumat peranti dan pelayar
live4d secara automatik merekodkan maklumat teknikal apabila anda mengakses platform kami, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan masa akses. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman mudah alih dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.
Maklumat pembayaran dalam MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul butiran akaun bank, nombor kad (jika berkaitan), nama pemilik akaun dan sejarah transaksi. Maklumat sensitif ini disimpan dengan penyulitan dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa keperluan pemprosesan pembayaran yang sah.
Kuki dan data penggunaan
Platform live4d menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk menyimpan keutamaan anda, mengekalkan sesi log masuk, menganalisis corak penggunaan dan menyampaikan kandungan yang relevan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform.
Untuk apa maklumat anda digunakan?
live4d menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit MYR, pengeluaran dan pengesahan pembayaran melalui DuitNow, FPX dan kaedah tempatan lain.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti yang tidak biasa, mencegah akses tidak sah dan melindungi integriti platform.
- Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memberikan bantuan teknikal yang relevan kepada pengguna.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi dan antaramuka live4d.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
live4d tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.
Bagaimana data anda disimpan dan dilindungi?
Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi live4d. Semua maklumat peribadi dan kewangan yang dikumpul disimpan di pelayan yang dilindungi dengan lapisan keselamatan berbilang, termasuk penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan protokol standard industri.
Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan. live4d juga menjalankan audit keselamatan berkala untuk memastikan sistem kami kekal terlindungi daripada ancaman terkini.
Maklumat anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dihapuskan dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.
Perkongsian dengan pihak ketiga
live4d tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi MYR anda (seperti bank dan gerbang pembayaran tempatan).
- Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan dalam platform live4d, setakat yang diperlukan untuk fungsi permainan.
- Pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang sah.
- Penasihat profesional seperti peguam atau akauntan dalam konteks perkhidmatan nasihat yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan.
Apa hak anda terhadap data peribadi anda?
Sebagai pengguna live4d yang berpusat di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi yang kami simpan. live4d komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Jika anda mendapati maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan. Kemaskini maklumat asas boleh dilakukan terus melalui tetapan akaun anda.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan pematuhan yang mungkin memerlukan kami menyimpan data tertentu.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan live4d melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.
Perubahan dasar dan cara menghubungi kami
Perubahan kepada Dasar Privasi ini
live4d berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau peningkatan platform. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform live4d selepas tarikh perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.
Hubungi pasukan privasi kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh live4d, anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:
- Sembang langsung dalam platform live4d selepas log masuk ke akaun anda.
- E-mel: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk mesej anda.
- Halaman Soalan Lazim kami mengandungi jawapan kepada soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data.
Pasukan kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
Masih ada soalan tentang privasi anda di live4d?
Pasukan kami sedia membantu. Lawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera, atau daftar akaun dan mulakan pengalaman bermain yang selamat dan terlindungi bersama live4d hari ini.